Supervisor de Pós Vendas

Estamos à procura de um Supervisor de Pós Vendas que terá como missão coordenar o time de pós-vendas visando o desenvolvimento de pessoas de forma humanizada e com foco em resultados, atingindo metas de receita, supervisionar as atividades de Operações Pós Vendas, garantindo atendimento de qualidade dentro dos padrões e prazos estabelecidos. Além de gerir a equipe sob sua responsabilidade, garantir o alcance das metas do negócio e manter a empresa competitiva.

Se você é movido a desafios, esse pode ser um caminho.

Faça parte do nosso time!!

• Assegurar a excelência no atendimento aos clientes, através da supervisão das atividades relacionadas, bem como assegurar a solução de demandas originadas por clientes, através de ações efetivas e da gestão da equipe;
• Supervisionar e controlar as atividades relacionadas ao atendimento ao cliente relacionadas às demandas de Pós Venda, planejando e gerenciando rotinas, definindo prioridades e avaliando os resultados e performance das equipes;
• Sugerir soluções para os problemas relatados pelos clientes entre o grupo ou com áreas fins, atuando na causa para superar as expectativas;
• Gerenciar os prestadores de serviço e/ou empresas terceirizadas (seleção, avaliações, acompanhamento diário); Estabelecer, planejar e administrar o budget departamental;
• Desenvolver equipe, tornando-os aptos no processo, envolvendo feedback, entrevistas, seleção e desligamento, bem como a análise de desempenho em alinhamento com o plano de desenvolvimento individual, delegação, acompanhamento e execução de ações, visando garantir o cumprimento de resultados esperados.
• Organizar a manutenção e os inventários contábeis e físicos de ferramentas e equipamentos;
• Realizar interface com a montadora e fábrica, atuando como facilitador no cumprimento das normas e procedimentos relacionados as áreas do Pós Vendas;
• Garantir aderência aos treinamentos direcionados á capacitação do time sob sua gestão.
• Realizar estudos e análises visando otimizar a performance da área.
• Realizar follow ups periódicos com a coordenação e as áreas relacionadas, mantendo-os atualizados sobre as estratégias do time de Operações Pós Venda;
• Coordenar a implementação e operacionalização de novos projetos da área;
• Manter-se alinhado com as estratégias de atendimento ao cliente, avaliando resultados e ações, bem como providenciando correções / adequações necessárias ao cumprimento das estratégias estabelecidas;
• Realizar análise crítica das demandas registradas promovendo a tratativa e mitigação dos erros (melhoria contínua);
• Realizar análises sistemáticas sobre os resultados obtidos, de modo a criar oportunidades para assegurar aumento da eficiência em relação aos processos e pessoas;
• Gerar relatórios / dados / indicadores, possibilitando análises gerenciais.

Requisitos básicos:

• Ensino Superior Completo em cursos como Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins.
• Possuir CNH;
• Experiência mínima de 06 meses em cargo de liderança de equipes.

Será considerado diferencial caso possua:

• Experiência com operações de serviço de Assistência Técnica de automóveis;
• Conhecimento em manutenção veicular e negócios relacionados à área.

Habilidades:

Relacionamento interpessoal e perfil de liderança

Planejamento, realização, implementação de melhoria e foco em resultados

Aptidão comercial e negociação

Informações Adicionais:

• Horário: Comercial

Nosso benefícios são:

Ticket alimentação

Plano de Saúde

Plano odontológico

Nossa especialidade é criar memórias e realizar os sonhos dos capixabas há mais de 30 anos.

Acreditamos na transformação das pessoas por meio das oportunidades e do empenho, e queremos ser um caminho para o seu crescimento enquanto pessoa e profissional.

Todos os dias, carregamos no peito o compromisso com a inovação, o desenvolvimento e o cuidado. Aqui, no Grupo Prime, sabemos que todos querem acelerar juntos na mesma direção, trabalhando por um objetivo maior.

Hoje, fazemos parte de milhares de casas, garagens, viagens, histórias e conquistas.